Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Délai de remboursement : Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement.

2. Modalités de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

3. État des produits retournés : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, neufs, non-utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Si le produit a été endommagé ou utilisé, le remboursement ne pourra être effectué.

4. Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Procédure de retour : Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter notre service client par email ou par téléphone pour signaler son intention de retourner le produit. Nous lui fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

6. Produits exclus du droit de rétractation : Certains produits ne peuvent pas être retournés et remboursés, notamment les produits personnalisés et les produits hygiéniques.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.